Архив категорий Пациентам

Автор:admin

Страховые представители – трехуровневая защита пациента

Автор:admin

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края подвел итоги работы телефона доверия «Право на здоровье» за 2023 год.

В Красноярском крае с 2009 года для оптимизации работы с обращениями граждан создана и функционирует многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг в сфере ОМС — телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3 (горячая линия), работающая круглосуточно в режиме Call–центра, с обязательной аудиозаписью входящих звонков и регистрацией в Едином электронном журнале обращений граждан. Цель работы — это повышение информированности граждан в вопросах получения бесплатной медицинской помощи и обеспечение прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования.

Так, позвонив на телефон горячей линии «Право на здоровье», вы можете получить справочную информацию о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Красноярского края, проконсультироваться
по вопросам обязательного медицинского страхования, поделиться своим мнением
по вопросам получения медицинской помощи. Так же в оперативном режиме вы получите необходимую помощь в случае выявления нарушений ваших прав при получении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Красноярского края.

Принципами работы телефона доверия «Право на здоровье» являются результативность, безвозмездность (звонок бесплатный), доступность (обеспечивается круглосуточной, многоканальной работой), конфиденциальность

Единый Контакт-центр горячей линии представлен:

— 11 специалистами территориального фонда ОМС (1 администратор, 10 операторов 2-го уровня);

— 157 специалистами страховых медицинских организаций, в том числе 12 страховых представителей (далее – СП) 1-го уровня, 130 СП 2-го уровня и 16 СП 3-го уровня.

Когда поступает звонок на горячую линию, первым отвечает оператор 1 уровня.
В компетенции этого специалиста находятся вопросы справочного и консультационного характера, а в случае, если вопрос обратившегося требует более глубокого рассмотрения
и незамедлительной помощи, он переводит заявителя к специалисту 2 уровня, как
в Территориальный фонд, так и напрямую в страховую медицинскую организацию. Оператор 2 уровняпринимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Так же он может предложить оформить обращение письменно для более глубокого и детального рассмотрения и проведения контрольных мероприятий.

За 2023 год на телефон доверия «Право на здоровье» поступило 24 689устных обращений. Так, по вопросам организации работы медицинских организаций позвонили
5 342 человек (21,6 %), с проблемой в оказании медицинской помощи обратились
5 737 человек (23,2 %),, с вопросами по полису ОМС обратились 1 612 человек (6,5 %),
с вопросами по лекарственному обеспечению – 1 861 (7,5%), число других причин обращений составило 6 609(26,8 %).

Телефон доверия «Право на здоровье» так же фиксирует вопросы граждан
пополучению льготных лекарств. В этом случае специалисты телефона доверия рекомендуют обратиться в министерство здравоохранения Красноярского края
по телефону (391) 222-03-78, так как этот вопрос находится в компетенции этого ведомства.

Из поступающих обращений, касающихся организации работы поликлиник
и стационаров, большую долю занимали проблемы вызова врача на дом и нехватка специалистов на местах.Застрахованные граждане жаловались на отказы
в госпитализациях, отсутствие возможности дозвониться до медицинской организации. Такие обращения были переадресованы страховым представителям страховых медицинских организацийдля оперативной помощи гражданам.

Обратите внимание, что граждане, получившие полис обязательного медицинского страхования (цифровой или на материальном носителе), имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи, выбор или замену страховой медицинской организации
(1 раз в год), выбор медицинской организации, выбор врача (при его согласии), получение достоверной информации о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи, защиту персональных данных, возмещение ущерба (в отдельных случаях), защиту прав и законных интересов в сфере ОМС. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте Территориального фонда ОМС Красноярского края https://www.krasmed.ru/,
в разделе «Памятка застрахованному».

Автор:marketolog

Акция «Губы твоей мечты»

С 10 января по 10 февраля ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Иланский» проводит акцию «Губы твоей мечты» и дарит 10% скидку на контурную пластику губ.

Условия Акции: скидка по акции «Губы твоей мечты» предоставляется пациенту на:

  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы (материал гель Bolotero Lips Shape-0.6 мл);
  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы (с использованием «Neuramis Deep» (СУ 1293) (ГК:20мг/мл)-1мл;
  • Подкожное введение лекарственных препаратов (комплексная процедура лицо, шея,декольте,кисти рук) VIVIFY BIO-5мл);
  • Введение искусственных наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в мягкие ткани с целью коррекции формы (VIVIFY FILLER 70*Semi Hard-1 мл);
  • Введение искусственных наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в мягкие ткани с целью коррекции формы (VIVIFY FILLER 70*Semi Hard-2-1 мл);
  • Введение искусственных наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в мягкие ткани с целью коррекции формы (Bolotero Lips Contour-0,6 мл;
  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы (материал-гель Regnyal IDEA Lips 1мл).

Подробности по телефону: 8(39173)94-3-30 (касса).

Автор:marketolog

Акция «Новогодние скидки»🎄📃

Друзья! Спешим сообщить вам замечательную новость!
В честь наступления Нового, 2024 года в учреждениях «РЖД-Медицины» пройдет акция «Новогодние скидки». Каждый, обратившийся в любую клинику нашей Сети  до 14 января, сможет пройти диагностические исследования любого вида со скидкой 20%, а также получить консультацию специалистов со скидкой 24%.
Помимо этого, участники акции получат возможность присоединиться к розыгрышу «Елка здоровых желаний». Каждый из них сможет отправить нам свое желание, связанное с темой здоровья – участника или его ближайших родственников. Свое желание можно отправить по  следующей ссылке на лендинг https://zdorovye-zhelaniya.rzd-medicine.ru/ . 1 февраля 2024 года мы рандомным образом определим несколько победителей, чьи мечты будут исполнены в новом году.

Подробности узнавайте по телефону 8 (800) 234-34-34.

Автор:admin

График работы в праздничные дни

День неделиДатаПоликлиникаДневной стационар
птн29.12.202308.00-17.0008.00-17.00
сб30.12.2023выходнойвыходной
вс31.12.2023выходнойвыходной
пн01.01.2024выходнойвыходной
вт02.01.202408.00-15.00выходной
ср03.01.2024выходнойвыходной
чт04.01.2024выходнойвыходной
птн05.01.202408.00-15.00выходной
сб06.01.2024выходнойвыходной
вс07.01.2024выходнойвыходной
пн08.01.2024выходнойвыходной
Автор:admin

Профилактика гриппа и ОРВИ

Вакцинация и профилактика гриппа и ОРВИ

Автор:marketolog

«Ты не один» чат-бот психологической поддержки ОАО РЖД 📞

В рамках работы горячей линии психологической помощи «РЖД-Медицина» запущен чат-бот «Ты не один» в мессенджере Телеграм.
С его помощью работники ОАО «РЖД», их родные, а также неработающие пенсионеры смогут получить бесплатную психологическую поддержку в различных ситуациях.
Квалифицированные специалисты «РЖД-Медицина» в любое удобное время на условиях полной анонимности проконсультируют по вопросам психоэмоционального здоровья. Обратиться к психологу можно по ссылке https://t.me/Psy_rzdmed_bot.
«Мы уделяем особое внимание психологической поддержке работников, поскольку ментальное здоровье – основа благополучия человека, его успешного труда. В нашей сети реализован целый комплекс мер, направленных на поддержание благоприятного микроклимата в коллективе. Это и подразделения психоэмоциональной разгрузки, и горячая линия психологической помощи, и регулярное проведение мероприятий, призванных научить справляться со стрессом. Надеемся, что новый чат-бот расширит канал коммуникации и даст возможность большему числу людей получить поддержку», – отметила руководитель Сети клиник «РЖД-Медицина» Елена Анатольевна Жидкова.
Напомним, что 2023 год объявлен в ОАО «РЖД» Годом здоровья. В связи с этим в августе начала работу горячая линия психологической помощи «РЖД-Медицина» (8 (800) 700 22 60). Телеграм-бот станет еще одним эффективным каналом получения поддержки для тех, кому удобнее общаться в мессенджере.

#РЖД_Медицина #психологическаяпомощь

Автор:marketolog

Акция «Свежесть ноября»

Весь ноябрь ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Иланский» проводит акцию «Свежесть ноября» и дарит 15% скидку на услуги по биоревитализации.

Условия Акции: скидка по акции «Свежесть ноября» предоставляется пациенту на:

  • Подкожное введение лекарственных препаратов (Комплексная процедура лицо, шея, декольте, кисти рук) VIVIFY BIO-5 мл.;
  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы (Биоревитализация препаратов на основе гиалуроновой кислоты VEK Catalistin-4 мл.);
  • Введение искусственных наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в мягкие ткани с целью коррекции форм (VIVIFY FILLER 70*Soft-2мл);
  • Введение искусственных наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в мягкие ткани с целью коррекции форм (Skin Plus Hyal 60*Soft-2-1 мл);
  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции форм (материал дермальный для внутрикожной имплантации NCTF 135 HA-3 мл);
  • Введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции форм (материал дермальный для внутрикожной имплантации NCTF 135-3 мл.).

Подробности по телефону: 8(39173)94-3-30 (касса).

Автор:marketolog

График работы учреждения с 3 по 6 ноября📅

       

Наименование ЧУЗ /Наименование подразделенияГрафик работы ЧУЗ «РЖД-Медицина» г.Иланский»
Производственный календарьрабочий деньвыходной деньвыходной деньпраздничный день
День неделиптсбвспн
Дата03.ноя04.ноя05.ноя06.ноя
Поликлиника08.00-16.00выходнойвыходнойвыходной
Дневной стационар08.00-16.00выходнойвыходнойвыходной
Стационар